La Secretaría Distrital de Movilidad ha decidido implementar la mejora y efectividad de los trámites para conductores de autos en Bogotá.
Esto se hará virtualizando los trámites y servicios a través del nuevo sistema Ventanilla única de Servicios.
La Secretaría Distrital de Movilidad acabó con los los Servicios Integrales para la Movilidad (SIM) los cuales operaban hace 14 años en el país y se espera que a partir de marzo de 2022 comience a operar el nuevo sistema Ventanilla Única de Servicios.
Ahora podrás ahorrar tiempo en la gestión de tus trámites de movilidad
El objetivo del sistema Ventanilla Única de Servicios es transformar la experiencia de servicio a los usuarios facilitando los trámites de movilidad. Este modelo funcionará con los principios de movilidad inteligente, sostenible, ágil, innovadora, simple y flexible.
De esta forma, el usuario podrá ahorrar tiempo y costos de desplazamientos, ya que tendrá mayor cobertura y acceso directo a trámites en línea a través de dispositivos móviles.
No obstante, si el Ministerio de Transporte lo exige se deberá realizar el trámite de forma presencial.
Transformación de la prestación del servicio al ciudadano en el sector transporte
La Secretaría Distrital de Movilidad a través del sistema Ventanilla Única de Servicios espera reducir las filas presenciales en un 60% ya que se define como la herramienta que permitirá la transición de trámites presenciales a virtuales.
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Te enunciamos algunos de los procesos que podrás realizar de forma virtual:
- Expedición de la licencia de conducción
- Recategorización de la licencia de conducción
- Trámite para la realización de un duplicado
Añadiendo, acá podrás consultar la totalidad de trámites y servicios que tendrá la Ventanilla Única de Servicios: Consorcio Circulemos Digital fue el ganador de la Ventanilla Única de Servicios.
Adicionalmente, este sistema incluirá 26 nuevos trámites, se aumentarán las sedes de atención presencial de 12 puntos a 19 puntos, lo que permitirá cobertura a más localidades; de esta forma, no solo se fortalecerá el sistema de atención virtual, también el sistema presencial y el telefónico.
¿Desde cuándo empezará a operar el sistema Ventanilla Única de Servicios?
Finalmente, este sistema comenzará a operar a partir del mes de marzo del año 2022 y contará con tres etapas en el desarrollo de su operación: etapa pre-operativa, etapa de transición y etapa de operación plena.
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