{"id":1490,"date":"2018-02-16T16:43:51","date_gmt":"2018-02-16T21:43:51","guid":{"rendered":"http:\/\/mitsubishi-motors.com.co\/blog\/?p=1490"},"modified":"2020-02-28T10:12:53","modified_gmt":"2020-02-28T15:12:53","slug":"transformacion-digital-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mitsubishi-motors.com.co\/blog\/transformacion-digital-2\/","title":{"rendered":"La transformaci\u00f3n digital es tendencia empresarial"},"content":{"rendered":"

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En Colombia, la transformaci\u00f3n digital est\u00e1 en auge. Sectores como el financiero, retail, telecomunicaciones, gobierno, educaci\u00f3n, manufactura, servicios p\u00fablicos, entre otros, le apuestan a la proyecci\u00f3n de sus negocios.<\/p>\n

La explosi\u00f3n de datos se ha convertido en un motor para la toma de decisiones, la data permite capturar clientes nuevos y fidelizar a los ya existentes.<\/p>\n

Un estudio del Observatorio de Econom\u00eda Digital en Colombia<\/strong> hecho en 2017, muestra grandes avances en transformaci\u00f3n digital para el pa\u00eds. De acuerdo al informe, el 55% de las compa\u00f1\u00edas cuentan con p\u00e1gina web<\/strong> y un 76% ofrecen servicios a sus clientes en la web[1]<\/a>. Las regiones de mayor crecimiento son: Antioquia, regi\u00f3n central y Atl\u00e1ntico.<\/p>\n

Aunque el panorama de las tecnolog\u00edas avanzadas muestra que hay mucho por recorrer, en un futuro veremos c\u00f3mo la transformaci\u00f3n apalancar\u00e1 campos como la ciberseguridad, computaci\u00f3n en la nube, Internet de las cosas, impresi\u00f3n 3D, big data, entre otros. Puntualmente, el tema de ciberseguridad y computaci\u00f3n en la nube crecieron un 28%<\/strong> respecto al a\u00f1o anterior, y el 17% de las empresas han adoptado alg\u00fan tipo de tecnolog\u00eda de este tipo.<\/strong>[2]<\/sup><\/a><\/p>\n

En cuanto a servicio al cliente, algunas empresas ya le apuestan a la implementaci\u00f3n del chatbot, de hecho, seg\u00fan una investigaci\u00f3n hecha por Business Insider<\/strong>, el 80% de los Millenials<\/em> preferir\u00eda entregar sus datos a un bot en vez de un humano.<\/p>\n

Por otro lado, hay un fen\u00f3meno creciente, se trata de las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, como Telegram, WhatsApp, entre otras, que superan a las redes sociales en cuanto a personalizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n. Seg\u00fan un estudio del IMS Mobile<\/strong>, WhatsApp es la app m\u00e1s usada por los latinoamericanos con un 96%[3]<\/a><\/strong>, seguida por Facebook Messenger con 80%<\/strong>. Por esto no es extra\u00f1o pensar que la personalizaci\u00f3n y la data aceleran el flujo de la informaci\u00f3n. Muchas marcas usan WhatsApp para ofrecer informaci\u00f3n y contenido a sus usuarios.<\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital empieza con la seguridad<\/strong><\/p>\n

Uno de los retos de 2018 para las empresas es blindar la seguridad cibern\u00e9tica en el tema de la informaci\u00f3n, esta ha sido una de las peticiones de la Andi para que Colombia avance en econom\u00eda digital. Por su parte, Certic\u00e1mara indica que solo 16.000 empresas<\/strong> (de 1 mill\u00f3n)[4]<\/a> est\u00e1n en procesos de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

\u00bfY en cuanto al marketing en canales digitales?<\/em><\/p>\n

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Hasta ahora lo digital era asociado puntualmente al \u00e1rea de marketing, comunicaci\u00f3n y ventas. Sin embargo, hoy en d\u00eda, las empresas han entendido que abarca a toda la organizaci\u00f3n, porque nace de una estrategia de negocio central que permite mejorar la eficiencia en \u00e1reas como:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Finanzas<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Recursos humanos<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ventas<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Producci\u00f3n<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Marketing<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Investigaci\u00f3n y desarrollo<\/p>\n

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La informaci\u00f3n que existe en el entorno de la empresa es abundante, y esa transformaci\u00f3n y an\u00e1lisis conlleva a lo que se conoce como big data, <\/em>un concepto que enmarca el gran volumen de datos que administra la empresa. El caso que mejor argumenta su comprensi\u00f3n, son las bases de datos.[5]<\/sup><\/a> <\/strong>Este material proviene de fuentes como b\u00fasquedas en Internet, formularios en anuncios de Facebook, llamadas telef\u00f3nicas, registros a newsletters en p\u00e1ginas web, entre otros.<\/p>\n

Su importancia es clave, ya que a partir de este volumen de datos las empresas orientan sus estrategias en acciones que permiten fidelizar y capturar nuevos prospectos. Empresas pertenecientes a los campos del turismo, retail, administraci\u00f3n, manufactura, publicidad, entre otras, han adoptado el big data como parte de sus estrategias de negocio.<\/p>\n

Para no ir tan lejos, cuando usted est\u00e1 en Facebook, notar\u00e1 que le llegan anuncios de alguna marca, esto se debe a que con la informaci\u00f3n que maneja en esta red social, las marcas conocen sus gustos y si, por ejemplo, visit\u00f3 hace poco alguna p\u00e1gina de carros, muy probablemente le aparezca en su feed un anuncio relacionado con carros.<\/p>\n

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Hablando del big data, en el 2017 se hac\u00edan proyecciones de crecimiento en un 11% hasta llegar a los 220 millones de d\u00f3lares para 2020[6]<\/a>, esto se refiere al mercado de software y equipos f\u00edsicos utilizados para gestionar grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n, como los datacenters, etc. Esto transformar\u00e1 a las organizaciones debido a que estimular\u00e1 el mercado del almacenamiento en la nube, desarrollo de apps, inteligencia artificial, etc.<\/p>\n

De acuerdo al Global Cloud Index[7]<\/a><\/strong>, hecho por Cisco, los datos gestionados por big data alcanzar\u00e1n 403 Exabytes en el a\u00f1o 2021. Adem\u00e1s, los servicios en la nube (Cloud) supondr\u00e1n un 95% del total de todo el tr\u00e1fico de los datacenters, se estima que llegar\u00e1 a 19,5 Zettabytes.<\/p>\n

El reto para los centros de datos, es soportar la mayor cantidad de informaci\u00f3n, y todo lo que se genera en Internet, construye big data. Por ejemplo actualmente algunas marcas presentes en Facebook y YouTube le apuestan a los videos de streaming, y de acuerdo al estudio de Cisco, el video streaming ocupar\u00e1 el 10% de todo el tr\u00e1fico, las redes sociales el 22% y las b\u00fasquedas en Internet el 20%. Esto significa que cada vez hay m\u00e1s flujo de informaci\u00f3n, por consiguiente la capacidad de los datacenters debe crecer a su medida.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo puede aprovechar el big data en su empresa?<\/strong><\/p>\n